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Notre certification AFNOR

Pour révéler la qualité d'une marque, il y a un signe qui ne trompe pas : NF Service - Relation Client
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Plus de 25 ans d'expérience

Permanence téléphonique pionnière, sous l'impulsion d'Anne Lazzerini, CAPA combine aujourd'hui avec succès expérience et engagement...

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Une permanence 2.0

Découvrez nos solutions au service du digital. RDV par Internet, Application smartphone, Mailing/SMS...

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Misez sur l'excellence en toute liberté

Raccordement total ou partiel, régulier ou occasionnel, vous gérez votre accueil téléphonique comme vous l'entendez. 

Nos services

Dernières actualités  

Témoignages  

  • Très satisfaite d’avoir fait ce choix !

    Dr Zuck

  • J’ai mis en place ce service depuis le début de l’année, c’était pour un essai, mais je ne vois pas comment je pourrai m’en passer aujourd’hui… Merci à l’équipe

    BENNANI

    IMMO 13

  • Si je me suis adressé à CAPA, c’est parce que l’offre me semblait claire et simple. En  me déplaçant dans ses locaux, j’ai pu constater le sérieux de l’entreprise. Et ce qui a été décisif pour moi, c’est que CAPA ait un label qualité. Le service m’a donné toute satisfaction. Dans mon métier, il faut savoir réagir vite et bien : la...

    M. L.

    OFAPS - Ingénierie du risque sûreté

  • Je souhaitais faire face à tous les appels, ne prendre aucun risque de perdre des contacts clients. La simplicité et l’efficacité du service de CAPA m’ont convaincu. Ce partenariat m’apporte une tranquillité indispensable pour la gestion de mes contacts, il me permet d’exercer pleinement mon métier de chef d’entreprise, de me préoccuper de l’essentiel. CAPA sait réagir à toutes les...

    M. Mallet

    CNCB - Entreprise spécialiste habitat

  • Ma rencontre avec CAPA s’est faite lors de la création de Clin d’Oeil, mon agence de communication. Mes clients sont en effet de grandes marques dans le secteur de le Parfumerie, il me fallait une adresse prestigieuse pour la domiciliation de mon entreprise. J’avais également besoin d’un accueil téléphonique de qualité. Avec CAPA, depuis plus de 20 ans, je peux donc compter...

    Gil Usseglio

    CLIN D'OEIL

  • C’est une première recherche sur internet puis un passage sur le site du SIST qui m’ont amenés vers CAPA. Ce qui était déterminant pour moi : une plage horaire de services très large pour satisfaire mes clients ! Cette collaboration est un réel avantage pour mon entreprise : je bénéficie des services d’une équipe disponible, féminine et professionnelle, qui sait adapter son accueil...

    M. Heurtier

    Trez à l'heure - Société de transferts et trajets rapides à moto

  • Ce sont surtout les services de secrétariat et de domiciliation d’entreprise qui m’ont conduit vers CAPA. J’y ai gagné en relation client, en performance commerciale. J’en tire également plus de confort et de sécurité dans mon emploi du temps. Je dispose d’un soutien logistique et mon entreprise se développe chaque jour un peu plus : je ne serais pas contre un...

    M. Bert

    SACIMEX

  • Mon exigence était de travailler avec un partenaire fiable pour garantir la couverture horaire de mon standard et disposer d’une offre de hotline, accessible le soir. J’ai vite été satisfait du service et j’ai sollicité CAPA pour d’autres actions. Je lui ai ainsi confié récemment une enquête de satisfaction qui a donné d’excellents résultats. J’ai également fait appel à son...

    M. Brun

    REAL NOT

  • Je te confirme notre entière satisfaction concernant la prestation de relais téléphonique pensant ces 15 jours de fermeture. Le dossier a été mis en place rapidement et efficacement, la procédure est simple. J’ai reçu sur mon Iphone les mails de tes collaborateurs et j’ai ainsi pu rappeler les priorités, en effet nous avons récupéré par cette opération 5 prospects à...

    Gilles

    HOMEISOL Pertuis

  • Nous avions impérativement besoin d’une présence téléphonique 24h/24h pour notre service Hospitalisation à domicile. Sur les conseils d’ABERIA, notre partenaire Téléphonie, nous nous sommes adressés à CAPA qui nous permet de répondre à cet enjeu majeur : être joignables en permanence et pouvoir tracer nos appels entrants. Son pôle informatique a même développé pour nous une solution unique de consultation des...

    M. Chatelard

    Clinique de Béziers - Hospitalisation à domicile

  • Notre société (6,000 employés dans le monde, $1.3 milliard de CA) travaille avec CAPA depuis 2005. Nous avions fait un choix autre en 1998, confiant nos clients à un prestataire de grande taille sensé nous assurer qualité de service et pérennité. Ayant été déçu sur ces deux points, nous somme revenu auprès de CAPA pour leur confier nos activités multilingue...

    Eric Pouligny

    Vice-Président Support Client PTC

  • CITEO groupe VINCI Energies Madame, Je souhaite vous remercier pour votre qualité de service et pour la qualité des relations que nos sociétés ont entretenues. Le service que vous assurez met vos opératrices directement en relation avec nos propres clients, ce qui fait de Capa un acteur déterminant de notre image de marque. Je vous remercie de veiller à ce...

    Olivier Monié

  • Avocate au Barreau d’Aix-en-Provence Il y a plus de 15 ans que je fais confiance à CAPA et dans mon métier, la confiance, ce n’est pas un vain mot ! Grâce à la relève de standard, je peux m’absenter en toute sérénité. Je connais bien toute l’équipe, elle est sympa et efficace. Elle me permet d’apporter à mes clients une...

    Me Colombani

    Avocate au Barreau d'Aix-en-Provence

  • J’ai développé, pour les professions de santé,  un logiciel de gestion de cabinet médical. Pour mes clients chirurgiens, spécialistes, médecins, je recherchais un partenaire capable de travailler à distance sur cette application pour externaliser la gestion des rendez-vous. Je n’ai pas hésité : CAPA était le seul à répondre à mes exigences de qualité et à se prévaloir du label...

    Nathalie Richardet

  • CAPA est à mes côtés depuis de nombreuses années. Au moment de prendre ma retraite et de quitter ce passionnant métier de médecin, j’ai envie de témoigner mon amitié à cette équipe efficace et chaleureuse. J’ai apprécié, tout au long de notre collaboration, le contact humain et professionnel de CAPA. Ma clientèle m’a fait également part de la qualité de l’accueil...

    Nicole Aydjian-Sastre

    Docteur