Innovation, technologies de pointe
Elles sont au cœur de notre activité, aux avant-postes de l’accueil. Elles se traduisent par
- la recherche constante d’évolutions dans le service et les applications,
- l’intégration d’une expertise informatique accessible en permanence,
- l’utilisation de logiciels de training pour la formation continue.
Vous avez besoin d’un service sérieux. Notre plateforme est maintenue par un responsable informatique intégré à l’équipe.
Notre application de gestion d’appel est
l’une des plus sûres du
marché.
Nous la gérons pour vous, nous pouvons
également l’adapter
à vos attentes. Une solution solide,
souple et évolutive.
A votre dimension!
Nous concevons aussi pour vous des outils personnalisés qui peuvent s’appuyer sur vos applications.
Nous pouvons également « prendre en main » à distance le logiciel que vous utilisez.
Enfin, tous les appels traités sont enregistrés et tracés pour vous rendre compte de la qualité de notre service. Vous pouvez à tout moment contrôler notre efficacité professionnelle.
Nous connaissons vos besoins, vous disposez du meilleur, vous ne dépensez que le nécessaire…
SIST
Le SIST, en deux mots ? Une organisation qui rassemble les principaux acteurs de l’accueil téléphonique. Elle a pour mission, notamment, de définir et développer les pratiques, règles et usages qui garantissent sérieux, fiabilité et un haut niveau d’intervention.
En adhérent au SIST, nous nous sommes engagés dans une démarche éthique et responsable. Notre présence au Directoire témoignent de notre mobilisation. Nous partageons avec les
autres adhérents : un Code de déontologie, une Charte Qualité, des règles de Conformité Professionnelle.
Le SIST œuvre activement pour la
reconnaissance des métiers de l’accueil téléphonique
qui se distinguent des Centres
d’appels, dans leurs objectifs et leurs
missions. Cette spécificité
nous rassemble. Séminaires, groupes de
travail et mise en commun de nos pratiques et
solutions nous permettent de rester à
la pointe, pour votre satisfaction.
Pour en savoir plus sur le SIST, Cliquez ici
* Services Intégrés du Secrétariat et des Télé-services
Docteur Nicole Aydjian-Sastre
CAPA est à mes côtés depuis de nombreuses années. Au moment de prendre ma retraite et de quitter ce passionnant métier de médecin, j'ai envie de témoigner mon amitié à cette équipe efficace, chaleureuse.
Vos interlocuteurs bénéficient d’une réponse immédiate et ne sont pas mis en attente après décroché.
Le service est en première ligne.
Raccordement total ou partiel, régulier ou occasionnel, vous gérez votre accueil téléphonique comme vous l'entendez.
Nous veillons à la sécurité de vos données et des informations recueillies auprès de vos contacts. Nos procédures respectent scrupuleusement les directives de la CNIL.
04 42 938 938
