SIST

Chambre Professionnelle des Métiers de l'Accueil Téléphonique. CAPA est membre actif et engagé du SIST. Une implication constante, une contribution à l'évolution de nos métiers qui traduit notre exigence : vous offrir des prestations d'excellence.

Le SIST, en deux mots ? Une organisation qui rassemble les principaux acteurs de l'accueil téléphonique. Elle a pour mission, notamment, de définir et développer les pratiques, règles et usages qui garantissent sérieux, fiabilité et un haut niveau d'intervention.

En adhérent au SIST, nous nous sommes engagés dans une démarche éthique et responsable. Notre présence au Directoire témoigne de notre mobilisation. Nous partageons avec les autres adhérents : un Code de déontologie, une Charte Qualité, des règles de Conformité Professionnelle.

Le SIST œuvre activement pour la reconnaissance des métiers de l'accueil téléphonique qui se distinguent des centres d'appels dans leurs objectifs et leurs missions. Cette spécificité nous rassemble. Séminaires, groupes de travail, mise en commun de nos pratiques et solutions nous permettent de rester à la pointe, pour votre satisfaction.
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* Services Intégrés du Secrétariat et des Télé-services