25 ans d'expérience

Une histoire de confiance

Créée en 1991, Capa présente un savoir-faire issu d'une exigence managériale permanente.
Sa fondatrice, Anne Lazzerini, a ainsi dessiné le modèle d'une relation privilégiée avec clients et partenaires, faite de sérieux et de considération. Depuis près de vingt-cinq, Anne poursuit l'aventure d'une entreprise de domiciliation et de centre d'accueil téléphonique sur laquelle compter.

Sa vision ?  Capa en première ligne, une stratégie basée sur une grande qualité de service, le sérieux de ses engagements et la considération de son équipe.

 

 

Une histoire de convictions

Anne Lazzerini est impliquée au sein de groupements régionaux (grand sud-est, PACA, Aix en Provence) et nationaux. Au Bureau du SIST depuis 20 ans, elle défend avec énergie l'image de qualité que mérite l'accueil téléphonique.
En choisissant de pratiquer un mode de management basé sur la fidélisation, elle partage avec son équipe son exigence de qualité, lui donne les moyens d’y parvenir et contribue à la reconnaissance de son métier qui repose sur performance et excellence.

Références


Professionnels de santé ou professions libérales, sociétés nationales ou multinationales, PME, institutions ou acteurs privés, vous avez trouvé en Capa un partenaire de confiance.

Vos besoins spécifiques nous confrontent chaque jour à de nouveaux challenges. De la permanence téléphonique simple à un accueil à forte valeur ajoutée, de l'externalisation de standard en passant par la gestion d'agenda, les astreintes 24/24 ou encore la hotline... nous avons su vous convaincre et vous fidéliser.


Ils ont fait appel à CAPA


Professions de santé : Clinique Monticelli, Maternité de l'Etoile, Hospitalisation à domicile Beziers, Cabinets médicaux de Spécialistes, Généralistes, Consultations de Professeurs en médecine, Chirurgiens...
Professions libérales : Cabinets de Consultants, Professions juridiques, Architectes...

Entreprises : Canon, Citeos Groupe Vinci, Commissariat à l'Energie Atomique Cadarache, Fongecif, FormaPoste, Paramétric Technologie, Real Not...
Institutionnels : Université Aix-Marseille III...