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L’accueil téléphonique en première ligne

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L’accueil téléphonique professionnel 24h/24 et 7J/7 au service des entreprises

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Bienvenue chez Capa

Leader des centres d’accueil téléphonique en région PACA, notre entreprise est installée à Aix-en-Provence, sur le Cours Mirabeau. Depuis plus de 25 ans, Capa est « en première ligne » !

Nos solutions sont adaptées aux professionnels de santé, aux professions libérales et aux entreprises : permanence médicale, télésecrétariat, externalisation de standard, gestion d’agendas, hotline, SAV, prise de rendez-vous, numéro vert…

Capa, c’est aussi une adresse de prestige pour héberger votre entreprise, domicilier son siège social, y installer ses bureaux, y travailler et échanger… Découvrez dès maintenant nos offres de domiciliation d’entreprise et de location de bureau à la journée !

« Secrétariat téléphonique d'une grande qualité, entièrement situé à Aix (pour l'avoir visité). Surtout une grande capacité d'adaptation selon les besoins des clients. L'offre que j'ai prise (secrétariat plus rdv directement par internet) était inédite, parfaite pour moi (profession libérale para-médicale). Je conseille Capa depuis à tous mes confrères. »

Tom HURE

« Mon exigence était de travailler avec un partenaire fiable pour garantir la couverture horaire de mon standard et disposer d’une offre de hotline, accessible le soir. J’ai vite été satisfait du service et j’ai sollicité CAPA pour d’autres actions. Je lui ai ainsi confié récemment une enquête de satisfaction qui a donné d’excellents résultats. J’ai également fait appel à son expertise informatique pour améliorer ma propre application. CAPA est capable de s’adapter et c’est un vrai plus ! Je ne suis pas le Docteur Real Not ! Mais je soigne mes clients et mon entreprise développe chaque jour sa performance : en SAV durant les horaires de permanence, en soirées, les week-end, CAPA répond pour moi et s’adapte à mes besoins. »

M. Brun

« C’est une première recherche sur internet puis un passage sur le site du SIST qui m’ont amenés vers CAPA. Ce qui était déterminant pour moi : une plage horaire de services très large pour satisfaire mes clients ! Cette collaboration est un réel avantage pour mon entreprise : je bénéficie des services d’une équipe disponible, féminine et professionnelle, qui sait adapter son accueil à toutes les situations,. Grâce à CAPA, j’allège ma charge de travail, je suis en sécurité, je peux me consacrer au développement de mon activité. Je sais que nous développerons d’autres collaborations ! »

M. Heurtier

« Je souhaitais faire face à tous les appels, ne prendre aucun risque de perdre des contacts clients. La simplicité et l’efficacité du service de CAPA m’ont convaincu. Ce partenariat m’apporte une tranquillité indispensable pour la gestion de mes contacts, il me permet d’exercer pleinement mon métier de chef d’entreprise, de me préoccuper de l’essentiel. CAPA sait réagir à toutes les urgences : une livraison qui n’arrive pas parce que le livreur ne nous trouve pas, cela peut être une urgence, CAPA sait y répondre… En un mot, j’ai confiance ! »

M. Mallet

« Il y a plus de 15 ans que je fais confiance à CAPA et dans mon métier, la confiance, ce n’est pas un vain mot ! Grâce à la relève de standard, je peux m’absenter en toute sérénité. Je connais bien toute l’équipe, elle est sympa et efficace. Elle me permet d’apporter à mes clients une réponse permanente, y compris le samedi matin, et d’être alertée sur mon portable pour faire face aux urgences. Ce que je souhaiterais pour le futur ? Que CAPA reste CAPA ! »

Maître Colombani

Notre certification AFNOR

Pour révéler la qualité d'une marque, il y a un signe qui ne trompe pas : NF Service - Relation Client

Plus de 25 ans d'expérience

Permanence téléphonique pionnière, sous l'impulsion d'Anne Lazzerini, Capa combine aujourd'hui avec succès expérience et engagement...

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Raccordement total ou partiel, régulier ou occasionnel, vous gérez votre accueil téléphonique comme vous l'entendez.