30.9.2012
Philippe Ricoul passionnant et passionné abordera pour les adhérents du SIST le développement de la culture client : vendre, inciter, comment se faire acheter ? Quelle relation ? Et avec quels moyens ?
La posture du SAVOIR FAIRE au SAVOIR ETRE dans la relation client reste un enjeu majeur pour l’ACCUEIL TELEPHONIQUE et les CENTRES D’AFFAIRES. Cette proposition de séminaire apportera les FONDAMENTAUX comme la connaissance de soi et les différentes personnalités (l’ennéagramme), aussi le VAKOG et SONCAS pour développer LA relation CLIENT tout en respectant les étapes de la VENTE.