La gestion des appels téléphoniques, l’importance de cette activité
Les appels téléphoniques doivent être bien gérés. C’est souvent le premier contact qu’un client ou un patient va avoir avec votre structure, d’où l’importance de faire bonne impression pour la gestion des appels téléphoniques. Selon les jours de la semaine ou des périodes, vous allez recevoir plus ou moins d’appels pour des demandes de rendez-vous ou des demandes d’informations. Lorsqu’un client ou un patient appelle, il est primordial de bien répondre à sa demande pour pérenniser votre activité et créer une relation de confiance.
Cela permet d’envoyer une image positive ou de la renforcer. Pour les activités de santé, un patient en confiance est un patient qui reviendra chez vous. Il est important de bien traiter ces appels pour constituer un agenda de rendez-vous clair et pratique. Transmettre les bonnes informations est aussi une compétence que nos secrétaires maîtrisent parfaitement.
Vos appels avec Capa
Capa met toute son expertise et son expérience pour vous offrir un service de qualité entièrement sur-mesure et adapté à la taille de votre structure. Notre équipe est là pour vous aider à optimiser votre temps grâce à la gestion des appels téléphoniques. Les appels sont traités en France, dans nos locaux basés à Aix-en-Provence et nos télésecrétaires sont spécialement formées pour être polyvalentes et répondre aux besoins de nos clients. Elles s’adaptent rapidement à toutes les situations, quel que soit le nombre d’appels par jour.
Notre objectif reste la réussite de votre activité. Grâce à notre, vous dégagerez plus de temps pour le consacrer à vos propres clients et patients. Gérer les appels est une tâche qui peut être parfois répétitive et difficile à gérer dans certains cas. C’est pour cela qu’il est nécessaire de déléguer cette tâche à de véritables experts.
Les atouts de la gestion des appels avec Capa
Nos télésecrétaires sont régulièrement formées pour gérer tout type d’appels et sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins de flexibilité. Grâce à Capa, vous bénéficierez d’une expérience solide. Avec plus de vingt-cinq ans d’expérience, nous avons conçu un service de gestion des appels adapté aux besoins des professions libérales, entreprises et professionnels de santé totalement modulable. Faites nous confiance pour gérer votre standard téléphonique externalisé.
Libérez-vous des contraintes de la gestion des appels ! Avec Capa, vous n’aurez aucune contrainte matérielle, nous mettons en place tout le matériel nécessaire pour faciliter la gestion des appels téléphoniques entrants. Tenues au secret professionnel, nos télésecrétaires respectent scrupuleusement ces directives. Soyez assuré de préserver la totale confidentialité de vos clients ou patients avec notre agence.
