CAPA, l'accueil téléphonique en première ligne

Toute l'équipe de Capa est heureuse de vous accueillir sur son nouveau site Internet.

Particulièrement impliqué dans une démarche qualité depuis quelques années, cette refonte graphique et rédactionnelle témoigne de la volonté de Capa d'associer ses clients à ce process.

Chez Capa, la communication est toujours en première ligne !

et nous vous en remercions !

Voici quelques uns de vos témoignages :

"Une seule chose à dire... BRAVO, j'aime beaucoup, j'adhère totalement !"

"Bravo à toute l'équipe de CAPA pour ce site très agréable et dynamique !"

Du 13 au 16 octobre, Capa participera au séminaire du SIST se déroulant à Athènes.

Ce séminaire regroupera des professionnels du secteur de l'accueil téléphonique (et de la domiciliation) et sera animé par Sophie DE MENTHON, pionnière dans le domaine des centres d'appels et créatrice d'Ethic.

La présence de Capa à ce séminaire témoigne de sa volonté d'aller toujours plus loin dans sa démarche qualité et dans sa recherche de solutions innovantes, pour vous offrir, au quotidien, des prestations d'excellence.

Dans le cadre de son activité de "Domiciliataire d'Entreprises" la société CAPA, en date du 7 septembre 2010, a obtenu son agrément préfectoral délivré par M. le Préfet des Bouches du Rhône sous le numéro 2010/AEFDJ/13/002.

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Dimanche 19 décembre les enfants du personnel de CAPA ont eu le plaisir d'assister à un spectacle et de rencontrer le Père Noël.

Une occasion supplémentaire pour Anne LAZZERINI et son équipe de se retrouver autour d'un verre de l'amitié lors d'un après-midi ludique et convivial au Village des Automates.

Depuis 1 an CAPA accueille sur ces lignes les appels de la plus importante maternité du Sud-Est.

Une nouvelle relation de confiance est née de ce rapprochement.

Soutenir la vie associative, surtout lorsqu’elle porte des projets de vie, telle est l’une des forces de CAPA.

CAPA s’est impliqué dans le projet « d’1 vie entre vos mains » : les gestes qui sauvent.

C’est pour garantir à ses clients un service en continu (coupure de ligne) qu’une installation redondante des lignes a été mise en place au mois de mars chez CAPA.

Vous avez eu le plaisir de les découvrir à l'occasion d'une mise en relation ou d'un appel direct, Isabelle, Florence et Mélanie ont rejoint CAPA.

Une équipe élargie pour offrir à vos patients et clients, le meilleur de l'accueil téléphonique.

Impliquée depuis de nombreuses années au sein du SIST et particulièrement attachée à des valeurs sociales fortes, il n’en fallait pas plus pour inciter Anne LAZZERINI a franchir le pont séparant CAPA d’une véritable politique de développement durable.

2011 est l’année des 20 ans de CAPA.

L’occasion pour Anne LAZZERINI de remercier l’ensemble de son équipe en organisant un séminaire. Au programme : détente, loisirs et animations … mais pas de téléphone !

Depuis de nombreuses années, CAPA travaille main dans la main avec ABERIA.

Prestataire en télécommunication, ABERIA accompagne CAPA dans ses évolutions techniques majeures.

Toujours tournée vers l'avenir, CAPA a participé les 5 et 6 octobre, au séminaire ACCES / SIST qui s'est tenu à Lisbonne.

L'intervention de Geneviève FERONE, Directrice du développement durable du Groupe Veolia Environnement, conforte Anne LAZZERINI dans sa politique de développement durable.

Un engagement au quotidien pour offrir à ses clients des prestations d'excellence respectueuses de l'environnement.

Pour mieux répondre aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, CAPA s’est doté d’un CIL en interne (Correspondant Informatique et Libertés).

... Bonjour,

Aurélie, Joëlle, Estelle et Maël viennent de rejoindre l'équipe de Capa.

Un renforcement des effectifs pour garantir la qualité de nos prestations.

Membre actif du SIST (chambre professionnelle des centres d'accueil téléphonique), Capa participera à son prochain évènement le 26 janvier prochain : le Forum des fournisseurs.

Toujours à la recherche de technologies innovantes pour ses clients, Anne MICHEL-LAZZERINI étudiera de près les dernières solutions proposées.