ACCES (regroupant le SIST et SYNAPHE) organise son séminaire annuel à Naples, du mercredi 8 au samedi 11 Octobre 2014. Les thèmes abordés cette année : évaluation, valorisation, transmission, reprise et croissance externe de nos entreprises.
Pourquoi une marque NF Service pour les professionnels mettant en œuvre un service de relation client ? La gestion de la relation client est au cœur de l’entreprise : demande d’information, assistance téléphonique, service après-vente, développement commercial…
« Créé en 1991, Capa est un centre d’accueil téléphonique dont l’activité principale consiste à gérer des appels entrants. Nos clients sont essentiellement des professions libérales en majorité médicales. Nous travaillons aussi pour des entreprises, des grands comptes comme Vinci Energie ou les assurances MMA sur tous le territoire et des institutionnels comme la faculté d’Aix Marseille ou la Poste.
L’équipe de Capa s’est réuni autour du thème de la cohésion d’équipe. Sous la direction d’Isabelle, c’est par un atelier culinaire que le séminaire a débuté : la préparation des repas dans la bonne humeur s’est finalisée par la dégustation. Brigitte notre intervenante a ensuite dirigé le débat sur l’implication.
A l’occasion de l’Assemblée Générale du SIST, les premières entreprises certifiées AFNOR service – relation client en 2013, dont Capa, se sont vues remettre leur certificat par Gilles Verlinden, d’Afnor Certification.
LA SYNERGIE AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE
Les syndicats du SIST et du SYNAPHE œuvrent conjointement pour faire évoluer vos métiers.
ACCES (regroupant le SIST et SYNAPHE) organise son séminaire annuel à Prague, du 25 au 28 septembre 2013. Les thèmes abordés cette année : les mutations sociétales dans nos milieux professionnels ainsi que le télétravail.
Nos bureaux, un dispositif à votre dimension. Confortables et élégants, nos locaux vous permettent d’accueillir vos clients ou d’organiser une réunion.
CAPA rachète le portefeuille client Accueil Téléphonique d’AXE Affaires à Saint Raphaël.