Le spécialiste du secrétariat
téléphonique médical et paramédical
Que vous soyez médecin généraliste ou spécialiste (chirurgien, ophtalmologue, gynécologue, pédiatre, psychiatre, kinésithérapeute, infirmier, ostéopathe, sage-femme, dentiste...) mais aussi cabinet de groupes ou établissement de soins (hôpital, clinique, maternité, maison de retraite ou médicale ...) votre mission est très prenante, vos patients sont exigeants.
De manière occasionnelle ou régulière, nous gérons vos appels et votre agenda. Nous vous fournissons un accueil téléphonique médical personnalisé de grande qualité (certification qualité auditée chaque année par le cabinet européen EQS).
Nos clients nous font confiance et en parlent !
Ce service vous intéresse
Notre service première ligne
Professions de santé
Le Service "Première Ligne" constitue l'indispensable de l'accueil téléphonique. Notre valeur ajoutée ?
- Un personnel spécifiquement formé au secrétariat médical,
- Une amplitude horaire de 64 heures par semaine.
Cette offre comprend :
- La gestion de votre standard
-
- Totale ou partielle,
- Régulière ou occasionnelle,
- Sur certains créneaux horaires ...Vous gérez vos contraintes en toute liberté !
Nous nous adaptons à vos pratiques, à vos patients, à vos types de rendez-vous (examens, urgences, visiteurs médicaux ...) et lieux de rendez-vous (cabinet médical, hôpital, clinique, bloc opératoire, visite à domicile, consultation hospitalière ...).
- Une réponse personnalisée
-
Nous répondons en votre nom, vos patients sont rassurés.
- La gestion en temps réel de votre agenda
-
Nous prenons vos rendez-vous.
Vous consultez ou modifiez votre agenda en temps réel en toute liberté !
- Le filtrage des communications et la mise en relation
-
Côté médecin :
Nous reconnaissons vos patients via leurs précédents appels. Sur vos indications, nous assurons un traitement personnalisé pour chacun d'eux.Côté patients :
Être connu et reconnu entretien une relation plus chaleureuse.
- La transmission de vos messages et rendez-vous
-
Vous choisissez le mode de réception de vos messages (email, sms, fax) dans un format sécurisé.
- L'accès permanent à notre serveur
-
Vous disposez d'un accès continu sécurisé et confidentiel à votre dossier client via notre serveur.
- L'historique des appels et l'archivage
-
Il est conservé 2 mois à votre intention. Vous le consultez librement.
Chaque appel est tracé, le suivi garanti.
La liste de vos contacts est archivée pendant 2 ans. Vous pouvez l'exploiter à loisir.
Nos services plus ...
Solutions pour cabinets de groupes
Un agenda personnalisé pour chaque collaborateur consultable en temps réel et reprenant toutes les fonctionnalités de la gestion d'agenda (voir "Notre Service Première Ligne").
Appels sortants
Vous pouvez être amenés à gérer une une situation particulière. Par exemple, annuler une journée de rendez-vous, nous nous chargerons de contacter vos patients pour les reporter.
Notre flexibilité est une des composantes de notre réactivité.
Serveur client
Vous avez investi dans un logiciel de gestion de cabinet médical. Nous pouvons à distance travailler sur certains d'entre eux.
Vous choisissez de nous confier la fonctionnalité gestion d'agenda en mode web.
Astreinte 24h/24h
L’urgence n’attend pas. Dans le secteur médical, c’est même la priorité !
Nous assurons votre service de garde, en relation avec nos partenaires. Nous vous assistons dans la gestion de vos contraintes d’astreinte.
Rappel de Rendez-vous automatique
Comment ça marche ?
Via leurs ordinateurs, Iphones et autres smartphones, vos patients sont avisés de leur date et heure de rendez-vous.
Les rappels peuvent se faire 24, 48 ou 72 heures à l'avance pour l'ensemble de vos patients ou ceux que vous aurez choisi.
Rappel de Rendez-vous automatique
Pour éviter les retards et les oublis de rendez-vous de vos patients, Capa vous propose de les leur rappeler automatiquement par email ou SMS.
Relais secrétariat
Comment ça marche ?
Par simple envoi d'un fichier audio par mail !
Confiez-nous cette activité, nous la traiterons en toute confidentialité dans les meilleurs délais.
Relais secrétariat
Vous avez un surcroît d'activité ou votre assistante est absente ...
Vous pouvez nous déléguer en toute confiance la saisie de vos compte-rendus opératoires par exemple.
Téléchargez la version PDF imprimable de nos services.
Notre vocation première est de nous adapter à chacun d’entre vous. Une attente spécifique ?
Contactez-nous : 04 42 938 938
FOCUS : Rappelez vos rendez-vous par mail ou SMS !
Pour éviter les rendez-vous manqués (erreurs de dates ou oublis), nous envoyons un email ou un SMS de rappel à vos patients.
Pour en savoir plus, contactez-nous.
FOCUS : Nouvel espace client
Plus convivial, il permet de un affichage hebdomadaire et de gérer votre agenda 24/24 h .
04 42 938 938
