Confiez-nous votre accueil téléphonique médical !

Des services adaptés aux besoins des professionnels de santé

L’indispensable de l’accueil téléphonique médical :

Une amplitude horaire de 64 h par semaine, une réponse personnalisée
Une gestion en temps réel de votre agenda
Un filtrage des communications
Un historique des appels
Un accès permanent au serveur CAPA
Une application pour les smartphones

Nos services complémentaires et optionnels pour l’accueil téléphonique médical :

Une solution pour cabinets de groupes
Des appels sortants
L’utilisation d’application client distante
Le serveur client
Les astreintes 24/24 h
Le rappel de rendez-vous automatique
Le relais secrétariat

Vous souhaitez que vos appels téléphoniques soient traités par un professionnel ? Essayez le service de permanence téléphonique de CAPA !

Pour pouvoir répondre aux attentes de vos patients et respecter vos consignes, nous nous engageons à :

Gérer l’externalisation totale ou partielle de votre standard, d’un service ou d’une ligne directe,
Prendre en charge régulièrement ou occasionnellement la ligne de votre standard,
Gérer les appels de vos correspondants,
Vous attribuer un numéro CAPA pour son transfert, répondre en votre nom,
Assurer une amplitude horaire de 64 heures par semaine,
Gérer votre agenda.

CAPA, c’est plus de 20 ans d’expérience métier dans l’accueil téléphonique médical

Pourquoi faire appel à CAPA ?

Vous gagnez en disponibilité et pouvez vous concentrer sur votre métier,
Vous renforcez l’image de qualité et de modernité de votre cabinet,
Vous disposez d’une traçabilité des appels,
Vous augmentez la capacité de votre standard,
Vous minimisez votre budget administratif (salaire, charges …),
Vous vous libérez des contraintes de gestion de ressources humaines (congés, absences …),
Ou vous libérez votre assistante de l’accueil téléphonique et lui permettez d’être plus efficace sur la gestion de votre cabinet et l’accueil de vos patients.

Plus qu’un prestataire, une entreprise engagée

Engagement vers une normalisation AFNOR NF SERVICE RELATION CLIENT,
Signataire de la charte éthique et du code de déontologie du SIST,
Localisée en à Aix en Provence,
Respectueuse de ses ressources humaines,
Soucieuse de son environnement,
Impliquée dans le développement durable.

Comment ça marche ?

Aucune installation matérielle ou logicielle nécessaire chez vous,
Attribution immédiate d’un numéro de téléphone dédié,
Intégration de vos instructions sur notre application,
Formation de notre équipe à vos impératifs et contraintes.

Votre interlocuteur : M. Benjamin LAZZERINI
Tél.: 04 42 938 938 – E-mail : [email protected]

CAPA s’adapte à vos besoins, à vos pratiques, à vos correspondants et à votre organisation interne

Nous pouvons être opérationnels rapidement, sous réserve des contraintes techniques liées à votre organisation actuelle, à la mise à disposition des informations nécessaires à la création de votre dossier et à la formation de notre équipe. Le numéro 1 dans la région pour l’externalisation du secrétariat téléphonique !

Les + de CAPA

Innovation : Technologie éprouvée pour le meilleur de la permanence téléphonique médicale
Liberté : Transfert de vos appels à discrétion, en fonction de vos besoins
Implication : Une équipe animée d’un esprit d’entreprise garant de la qualité des réponses apportées
Pérennité : Depuis plus de 25 ans en PACA, des emplois en CDI, un faible turn-over
Qualité : Certifié NF Service Relation Client, respect de la CNIL, appartenance SIST (chambre syndicale des métiers de l’accueil téléphonique)
Flexibilité : 64 heures par semaine, et même 24 h / 24 si besoin
Réactivité : Relation client garantie, mise en service sous 48 h, adaptation aux évolutions
Professionnalisme : Accueil bilingue, utilisation de votre application, expertise métier
Efficacité : Délai de réponse instantané, pas de mise en attente après décroché