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Confiez-nous votre accueil téléphonique médical !

Des services adaptés aux besoins des professionnels de santé

L’indispensable de l’accueil téléphonique médical :

  • Une amplitude horaire de 64 h par semaine, une réponse personnalisée
  • Une gestion en temps réel de votre agenda
  • Un filtrage des communications
  • Un historique des appels
  • Un accès permanent au serveur CAPA
  • Une application pour les smartphones

Nos services complémentaires et optionnels pour l’accueil téléphonique médical :

  • Une solution pour cabinets de groupes
  • Des appels sortants
  • L’utilisation d’application client distante
  • Le serveur client
  • Les astreintes 24/24 h
  • Le rappel de rendez-vous automatique
  • Le relais secrétariat

Vous souhaitez que vos appels téléphoniques soient traités par un professionnel ? Essayez le service de permanence téléphonique de CAPA !

Pour pouvoir répondre aux attentes de vos patients et respecter vos consignes, nous nous engageons à :

  • Gérer l’externalisation totale ou partielle de votre standard, d’un service ou d’une ligne directe,
  • Prendre en charge régulièrement ou occasionnellement la ligne de votre standard,
  • Gérer les appels de vos correspondants,
  • Vous attribuer un numéro CAPA pour son transfert, répondre en votre nom,
  • Assurer une amplitude horaire de 64 heures par semaine,
  • Gérer votre agenda.

 

CAPA, c’est plus de 20 ans d’expérience métier dans l’accueil téléphonique médical

Pourquoi faire appel à CAPA ?

  • Vous gagnez en disponibilité et pouvez vous concentrer sur votre métier,
  • Vous renforcez l’image de qualité et de modernité de votre cabinet,
  • Vous disposez d’une traçabilité des appels,
  • Vous augmentez la capacité de votre standard,
  • Vous minimisez votre budget administratif (salaire, charges …),
  • Vous vous libérez des contraintes de gestion de ressources humaines (congés, absences …),
  • Ou vous libérez votre assistante de l’accueil téléphonique et lui permettez d’être plus efficace sur la gestion de votre cabinet et l’accueil de vos patients.

 

Plus qu’un prestataire, une entreprise engagée

  • Engagement vers une normalisation AFNOR NF SERVICE RELATION CLIENT,
  • Signataire de la charte éthique et du code de déontologie du SIST,
  • Localisée en à Aix en Provence,
  • Respectueuse de ses ressources humaines,
  • Soucieuse de son environnement,
  • Impliquée dans le développement durable.

 

Comment ça marche ?

  • Aucune installation matérielle ou logicielle nécessaire chez vous,
  • Attribution immédiate d’un numéro de téléphone dédié,
  • Intégration de vos instructions sur notre application,
  • Formation de notre équipe à vos impératifs et contraintes.

 

Votre interlocuteur : M. Benjamin LAZZERINI
Tél.: 04 42 938 938 – E-mail : b.lazzerini@capa-aix.com

 

CAPA s’adapte à vos besoins, à vos pratiques, à vos correspondants et à votre organisation interne

Nous pouvons être opérationnels rapidement, sous réserve des contraintes techniques liées à votre organisation actuelle, à la mise à disposition des informations nécessaires à la création de votre dossier et à la formation de notre équipe.

 

Les + de CAPA

  • Innovation : Technologie éprouvée pour le meilleur de l’accueil téléphonique
  • Liberté : Transfert de vos appels à discrétion, en fonction de vos besoins
  • Implication : Une équipe animée d’un esprit d’entreprise garant de la qualité des réponses apportées
  • Pérennité : Depuis plus de 25 ans en PACA, des emplois en CDI, un faible turn-over
  • Qualité : Certifié NF Service Relation Client, respect de la CNIL, appartenance SIST (chambre syndicale des métiers de l’accueil téléphonique)
  • Flexibilité : 64 heures par semaine, et même 24 h / 24 si besoin
  • Réactivité : Relation client garantie, mise en service sous 48 h, adaptation aux évolutions
  • Professionnalisme : Accueil bilingue, utilisation de votre application, expertise métier
  • Efficacité : Délai de réponse instantané, pas de mise en attente après décroché

 

Capa, la garantie d’un retour sur investissement !