Nous sommes très très fiers de vous annoncer que l’AFNOR vient de nous délivrer un beau certificat pour l’obtention de la norme française – NF345 Service Relation Client. Nous sommes les deuxièmes en France dans notre secteur d’activité à nous en prévaloir. Capa en première ligne pour vous offrir le meilleur de l’accueil téléphonique.
90% de clients satisfaits et très satisfaits : merci à ceux qui ont répondu à notre enquête de satisfaction.
Nouveauté : Les opérateurs proposent un nouveau service : le débordement quand vous êtes déjà en ligne, occupés à une autre tache ou absents. Les appels sont automatiquement transférés sur Capa. 100% de vos appels obtiennent une réponse !
Une nouvelle technologie dans l’ère du temps, l’application smartphone à télécharger sur Apple store. Votre agenda en un clic sur votre mobile !
Philippe Ricoul passionnant et passionné abordera pour les adhérents du SIST le développement de la culture client : vendre, inciter, comment se faire acheter ? Quelle relation ? Et avec quels moyens ?
Membre actif du SIST (chambre professionnelle des centres d’accueil téléphonique), Capa participera à son prochain évènement le 26 janvier prochain : le Forum des fournisseurs.
Pour mieux répondre aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, CAPA s’est doté d’un CIL en interne (Correspondant Informatique et Libertés).
Toujours tournée vers l’avenir, CAPA a participé les 5 et 6 octobre, au séminaire ACCES / SIST qui s’est tenu à Lisbonne.
Depuis de nombreuses années, CAPA travaille main dans la main avec ABERIA.
2011 est l’année des 20 ans de CAPA.
L’occasion pour Anne LAZZERINI de remercier l’ensemble de son équipe en organisant un séminaire. Au programme : détente, loisirs et animations… mais pas de téléphone !